§ 01 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem m-artstudio.pl oraz zasady składania zapytań ofertowych i realizacji zamówień przez M-Art Studio.

Usługodawcą jest M-Art Studio z siedzibą w Polsce, zwane dalej „M-Art Studio”, „Usługodawcą” lub „Studio”.

Korzystanie z serwisu oraz składanie zapytań ofertowych jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości. Osoby, które nie akceptują postanowień Regulaminu, proszone są o powstrzymanie się od korzystania z usług M-Art Studio.

Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej i może być w każdej chwili pobrany przez Klienta.

§ 02 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Serwis — strona internetowa m-artstudio.pl wraz z wszelkimi podstronami.
• Usługodawca / Studio — M-Art Studio, właściciel serwisu i realizator usług projektowych oraz produkcyjnych.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zapytanie ofertowe lub zawiera umowę z Usługodawcą.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, składający zapytanie lub zawierający umowę w celach niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca (B2B) — Klient prowadzący działalność gospodarczą, który zawiera umowę w bezpośrednim związku z tą działalnością.
• Zapytanie ofertowe — wiadomość przesłana przez Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego lub adresu e-mail, zawierająca informacje niezbędne do przygotowania wyceny.
• Zamówienie — pisemne (w tym e-mailowe) potwierdzenie przez Klienta chęci realizacji usługi na warunkach określonych w wycenie.
• Wycena — dokument lub wiadomość e-mail zawierająca szczegółowy opis zakresu usługi, terminu realizacji oraz ceny, przesłana Klientowi przez Studio.

§ 03 Zakres usług

M-Art Studio świadczy usługi z zakresu projektowania i produkcji opakowań premium, w szczególności:

• projektowania i produkcji pudełek produktowych,
• projektowania i produkcji etykiet samoprzylepnych,
• uszlachetnień drukarskich (hot stamping, tłoczenie, lakier UV, foliowanie i inne),
• doradztwa w zakresie doboru materiałów, technologii i nakładu,
• przygotowania plików do druku (prepress).

Studio realizuje zamówienia zarówno dla klientów indywidualnych (B2C), jak i dla firm oraz przedsiębiorstw (B2B), w Polsce i za granicą, w szczególności na rynku europejskim.

Wszelkie prezentowane na stronie zdjęcia, opisy produktów i technologii mają charakter informacyjny i poglądowy. Ostateczny zakres usługi każdorazowo określa Wycena.

§ 04 Składanie zapytań i zamówień

Klient składa zapytanie ofertowe poprzez:

• formularz kontaktowy dostępny na stronie m-artstudio.pl,
• bezpośredni kontakt e-mailowy na adres podany w serwisie.

Zapytanie powinno zawierać co najmniej: opis produktu lub opakowania, przybliżone wymiary, szacowany nakład (ilość sztuk) oraz oczekiwany termin realizacji. Im więcej informacji zawiera zapytanie, tym sprawniej Studio może przygotować wycenę.

Złożenie zapytania nie jest równoznaczne z zawarciem umowy ani rezerwacją terminu realizacji.

Zamówienie zostaje złożone przez Klienta po otrzymaniu Wyceny, poprzez pisemne (w tym e-mailowe) potwierdzenie akceptacji jej warunków. Studio potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji w odpowiedzi na wiadomość Klienta.

§ 05 Wycena i zawarcie umowy

Studio przygotowuje indywidualną Wycenę na podstawie informacji przekazanych przez Klienta. Wycena jest ważna przez 14 dni od daty jej przesłania, chyba że Strony ustalą inaczej.

Wycena zawiera:

• opis zakresu usługi (projekt, produkcja, uszlachetnienia),
• cenę netto oraz informację o podatku VAT,
• szacowany czas realizacji,
• warunki płatności,
• ewentualne warunki szczególne.

Umowa między Klientem a M-Art Studio zostaje zawarta z chwilą pisemnego potwierdzenia przez Klienta akceptacji Wyceny oraz potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Studio.

Studio zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny, przed wysłaniem potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

§ 06 Płatności

Wszystkie ceny podawane przez Studio są cenami netto (bez podatku VAT), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Do kwoty netto doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

M-Art Studio realizuje zamówienia wyłącznie na podstawie pełnej przedpłaty. Oznacza to, że 100% wartości zamówienia musi zostać zaksięgowane na rachunku Studio przed przystąpieniem do jakichkolwiek prac — projektowych lub produkcyjnych.

Płatności realizowane są przelewem na rachunek bankowy Studio wskazany na fakturze proforma wystawionej po potwierdzeniu zamówienia. Zamówienie uznaje się za opłacone i przekazane do realizacji w momencie wpływu pełnej kwoty na rachunek Usługodawcy.

Studio nie przyjmuje zamówień na zasadzie zaliczek, płatności częściowych ani płatności po realizacji. Brak wpłaty pełnej kwoty w terminie 7 dni od wystawienia faktury proforma skutkuje anulowaniem zamówienia.

§ 07 Realizacja i dostawa

Czas realizacji zamówienia jest każdorazowo określany indywidualnie w Wycenie i liczony od dnia: zaakceptowania projektu przez Klienta (w przypadku usługi projektowej) lub od dnia zaksięgowania zaliczki na rachunku Studio.

Studio dokłada wszelkich starań, aby realizować zamówienia w ustalonych terminach. Podane terminy mają charakter szacunkowy i mogą ulec zmianie w przypadku okoliczności niezależnych od Usługodawcy (m.in. opóźnienia po stronie dostawców materiałów, siła wyższa).

Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta przy zamówieniu, za pośrednictwem firmy kurierskiej lub inaczej uzgodnionym sposobem. Koszty dostawy są podawane w Wycenie lub ustalane odrębnie.

W chwili wydania zamówienia kurierowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta (w przypadku przedsiębiorców — B2B). W przypadku Konsumentów ryzyko przechodzi z chwilą faktycznego odbioru przesyłki.

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. Widoczne uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas transportu należy zgłosić kurierowi i sporządzić protokół szkody.

§ 08 Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszelkie materiały graficzne, projekty i opracowania stworzone przez M-Art Studio stanowią utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Z chwilą pełnej zapłaty za zamówienie, Studio udziela Klientowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z przygotowanego projektu na polach eksploatacji niezbędnych do produkcji i dystrybucji zamówionych opakowań, chyba że Strony ustalą inaczej w umowie szczegółowej.

Studio zastrzega sobie prawo do prezentowania zrealizowanych projektów w swoim portfolio i materiałach marketingowych. Klient może wyrazić sprzeciw wobec takiego wykorzystania — prosimy o informację na etapie składania zamówienia.

Klient oświadcza, że przekazane Studio materiały (logotypy, grafiki, teksty, zdjęcia) są wolne od wad prawnych i nie naruszają praw osób trzecich. W przypadku roszczeń osób trzecich związanych z dostarczonymi materiałami, Klient przejmuje pełną odpowiedzialność.

§ 09 Reklamacje

Studio zapewnia, że realizowane zamówienia są wolne od wad i zgodne z zaakceptowaną przez Klienta specyfikacją.

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie (e-mailem na adres kontaktowy Studio) w terminie 7 dni od daty odbioru zamówienia. Zgłoszenie powinno zawierać:

• numer zamówienia lub datę realizacji,
• opis stwierdzonej niezgodności lub wady,
• dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy).

Studio rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty jej prawidłowego zgłoszenia i informuje Klienta o wyniku e-mailem.

Reklamacje nie dotyczą różnic kolorystycznych wynikających z właściwości procesu druku (akceptowalne odchylenie ΔE ≤ 5 w skali CIELAB) ani rozbieżności z wydrukami wykonanymi na domowych lub biurowych drukarkach.

W przypadku Konsumentów odpowiedzialność z tytułu rękojmi regulują przepisy Kodeksu cywilnego. Wobec Przedsiębiorców (B2B) odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona, chyba że Strony postanowią inaczej.

§ 10 Odstąpienie od umowy

Konsumenci: Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług, jeżeli Studio wykonało usługę w pełni za wyraźną zgodą konsumenta. Dotyczy to w szczególności realizacji projektów wykonanych na indywidualne zamówienie (art. 38 pkt 3 ustawy — rzeczy nieprefabrykowane).

Klient może zrezygnować z zamówienia przed przystąpieniem do realizacji projektu. W takim przypadku zaliczka nie podlega zwrotowi, jeśli Studio poniosło już koszty związane z obsługą zamówienia.

Przedsiębiorcy (B2B): Odstąpienie od umowy jest możliwe wyłącznie za zgodą obu Stron i na warunkach indywidualnie ustalonych. Studio ma prawo do wynagrodzenia za prace już wykonane do chwili odstąpienia.

§ 11 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest M-Art Studio. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

Dane osobowe przekazane przez Klienta (imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu) przetwarzane są w celu:

• przygotowania i realizacji zamówienia (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• wystawienia faktury i prowadzenia dokumentacji księgowej (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• kontaktu w sprawie zamówienia i zapytań ofertowych (podstawa: uzasadniony interes Administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem firm kurierskich i podmiotów obsługujących płatności, w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie m-artstudio.pl.

§ 12 Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie m-artstudio.pl.

Studio zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji na stronie. Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili ich złożenia.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów między Stronami strony będą rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby M-Art Studio. Dla Konsumentów właściwość sądu określają przepisy ogólne Kodeksu postępowania cywilnego.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontakt w sprawie Regulaminu oraz wszelkich kwestii z nim związanych: m-artstudio.pl/kontakt.